酒店回复：

您好！非常感谢您对汕尾翡翠湾店的肯定与好评，酒店位于汕尾市城区海滨大道汕尾市中心黄金地段。坐享品清湖，可观山赏海;左观凤山妈祖公园美景，右赏汕尾港海天一色、轮渡码头、海鲜食街，风格迥异的休闲会所环绕周围，与此同时为提高客户满意度，酒店有为客户提供免费赠早、免费停车、自助茶饮等增值服务，再次感谢您对酒店的支持，祝您生活愉快~

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尊敬的贵宾，您好！本次入住给您带来不好的入住体验我们深表歉意，您反馈的房间设施有点旧做出以下整改：1、严格落实三级查房制度，首先保证房间卫生清洁 2：积极和业主沟通尽快对酒店设施设备进行装修升级，为客人提供满意的入住体验。酒店各类房型共计109间，毗邻大海，妈祖庙景区，环境舒适，空气清新，典型海滨酒店，可以满足您各种入住需求。再次感谢您对酒店的支持和新任，我们期待您的再次光临，祝您生活愉快！

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尊敬的贵宾，您好！本次入住给您带来不好的入住体验我们深表歉意，您反馈的房间烟味我们将全面检查做出针对性整改：1、房间做好卫生立即进行通风处理 2、严格落实三级查房制度，发现问题立即跟进处理保证客人入住体验。3：单独划分两个楼层作为无烟楼层为不抽烟客人准备。酒店各类房型共计109间，毗邻大海，环境舒适，可以满足您各种入住需求。再次感谢您对酒店的支持和新任，我们期待您的再次光临，祝您生活愉快！