酒店回復：

您好！非常感謝您對汕尾翡翠灣店的肯定與好評，酒店位于汕尾市城區海濱大道汕尾市中心黃金地段。坐享品清湖，可觀山賞海;左觀鳳山媽祖公園美景，右賞汕尾港海天一色、輪渡碼頭、海鮮食街，風格迥異的休閑會所環繞周圍，與此同時為提高客戶滿意度，酒店有為客戶提供免費贈早、免費停車、自助茶飲等增值服務，再次感謝您對酒店的支持，祝您生活愉快~

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尊敬的貴賓，您好！本次入住給您帶來不好的入住體驗我們深表歉意，您反饋的房間設施有點舊做出以下整改：1、嚴格落實三級查房制度，首先保證房間衛生清潔 2：積極和業主溝通盡快對酒店設施設備進行裝修升級，為客人提供滿意的入住體驗。酒店各類房型共計109間，毗鄰大海，媽祖廟景區，環境舒適，空氣清新，典型海濱酒店，可以滿足您各種入住需求。再次感謝您對酒店的支持和新任，我們期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

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尊敬的貴賓，您好！本次入住給您帶來不好的入住體驗我們深表歉意，您反饋的房間煙味我們將全面檢查做出針對性整改：1、房間做好衛生立即進行通風處理 2、嚴格落實三級查房制度，發現問題立即跟進處理保證客人入住體驗。3：單獨劃分兩個樓層作為無煙樓層為不抽煙客人準備。酒店各類房型共計109間，毗鄰大海，環境舒適，可以滿足您各種入住需求。再次感謝您對酒店的支持和新任，我們期待您的再次光臨，祝您生活愉快！